为用户提供卓越的产品和超预期的服务，是我们工作的方向和价值评价的标尺
客户在使用产品和服务的过程中，发生任何故障，即可与星空网络联系，我们的客服工程师将在第一时间为您进行网站的局部修改，或解决其它疑难问题；星空网络还会定期为客户进行技术培训，让您更加专业的运营网站。
工作时间客户可通过”我公司官方企业QQ”进行咨询、故障申报、传送文件等操作；接受客户关于互联网及软件行业的应用、发展的咨询，并为客户提供专业参考意见。
客户可享受上门收费服务，由客服专员或第三方物流亲自上门递送发票、清单，收取各类款项，减少对客户正常工作的打扰，为客户提供方便的缴费服务；客户可获得星空网络电话、电子邮件等方式的拜访服务，通过定期了解客户使用产品和服务的情况，及时做出调整。
客户网站管理密码等丢失，且无法通过预先设定的流程取回密码，可向客服专员申报，由工程师利用技术手段初始化密码；客户购买的产品或服务到期前一个月内，客服专员会通过电话、电子邮件通知客户联系人及时续费，保证产品的正常使用。
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